Każda firma usługowa chce przyciągać klientów. Ale świat promocji jest dzisiaj bardziej skomplikowany niż kiedykolwiek. Z każdej strony otaczają nas billboardy, reklamy internetowe, posty sponsorowane, influencerzy, SEO, lokalne katalogi…
Gdzie w tym wszystkim firmy usługowe w Polsce? Jak przebić się przez ten reklamowy szum i sprawić, aby potencjalni klienci zauważyli Twoje usługi?
Nie musisz mieć ogromnego budżetu. Nie musisz też być mistrzem marketingu.
Wystarczy wiedzieć, jakie metody naprawdę działają. O tym porozmawiamy w dzisiejszym artykule.
Firmy usługowe – przykłady, które pokazują, jak ważna jest reklama
Jeśli prowadzisz firmę usługową, Twoja przewaga tkwi w czymś wyjątkowym. Nie sprzedajesz przedmiotów – sprzedajesz rozwiązania. I to jest właśnie powód, dla którego reklama musi być inna niż w tradycyjnym handlu.
Popatrz na największe firmy usługowe w Polsce:
- Uber Eats – nie posiada własnych restauracji, ale sprzedaje wygodę i szybkie dostawy.
- Lux Med – nie ma własnego szpitala w każdym mieście, ale sprzedaje dostęp do prywatnej opieki medycznej.
- InPost – nie produkuje paczek, natomiast sprawia, że ludzie mogą je szybko odbierać.
InPost – innowacyjna firma wysyłkowa. Źródło: www.inpost.pl
Co ich łączy?
Wszystkie polskie firmy usługowe inwestują w reklamę, która buduje zaufanie, pokazuje wygodę i przyciąga klientów.
Jeśli chcesz, aby Twoja firma usługowa też rosła – musisz zrobić to samo.
Sprawdź również: Jak wybrać hosting WordPress? 5 elementów!
Jakie są firmy usługowe i w jaki sposób dostosować reklamę?
Nie każda firma usługowa działa w ten sam sposób. Końcowa metoda reklamy zależy od tego, czym dokładnie się zajmujesz.
Firmy usługowe – rodzaje i ich specyfika reklamy
Na początek warto określić, do której grupy należy Twoja działalność.
Możemy wyróżnić kilka głównych rodzajów:
- usługi lokalne – fryzjerzy, mechanicy, hydraulicy, kosmetyczki;
- usługi profesjonalne – prawnicy, księgowi, doradcy finansowi;
- usługi cyfrowe – agencje marketingowe, projektanci stron, programiści;
- usługi logistyczne – firmy kurierskie, transportowe, spedycyjne.
Przykładowe firmy logistyczne we Wrocławiu. Źródło: www.google.com.
Każdy z tych biznesów potrzebuje innej strategii reklamowej. Bo klient fryzjera szuka czegoś innego niż klient adwokata. Na całe szczęście jest kilka uniwersalnych zasad działających w każdej branży.
Najważniejsze zasady reklamy dla firm usługowych
Każdy, kto prowadzi firmę usługową, musi pamiętać o trzech podstawowych filarach skutecznej reklamy:
1. Widoczność tam, gdzie są Twoi klienci
Czy wiesz, że według badań aż 76% użytkowników szuka lokalnych usług w internecie?
28% tych wyszukiwań kończy się zakupem usługi w ciągu 24 godzin. To oznacza jedno – jeśli nie jesteś widoczny w sieci, tracisz klientów.
Co możesz zrobić?
- założyć profil w Google Moja Firma – daje Ci widoczność w mapach i wyszukiwarce;
- stworzyć stronę internetową – nawet prostą, ale dobrze zoptymalizowaną pod SEO;
- dodać firmę do lokalnych katalogów – takich jak Panorama Firm czy pkt.pl.
Panorama Firm – największa wyszukiwarka firm w Polsce. Źródło: www.google.com.
2. Opinie – waluta XXI wieku
95% klientów sprawdza opinie online przed skorzystaniem z usługi. Tak, ludzie czytają opinie. A co gorsza – jeśli ich nie masz, tracisz wiarygodność. Nie wystarczy świadczenie jakościowych usług. Trzeba jeszcze sprawić, aby zadowoleni klienci mówili o tym w sieci.
Jak to zrobić?
- poprosić o opinie po wykonaniu usługi – najlepiej od razu, gdy klient jest zadowolony;
- wysyłać SMS lub e-mail z linkiem do recenzji;
- reagować na komentarze – odpowiadać na pozytywne i rozwiązywać negatywne.
Opinie to społeczny dowód słuszności. Bez nich trudno zdobyć zaufanie nowych klientów.
Opinie o usługach Darksite. Źródło: www.facebook.com/darksiteapp/reviews
3. Reklama dopasowana do budżetu
Nie musisz wydawać milionów na reklamę. Musisz po prostu inwestować mądrze.
Na co warto zwrócić uwagę?
- reklama w Google Ads – sprawdza się w branżach, gdzie klienci aktywnie szukają usług;
- reklama na Facebooku – idealna dla lokalnych usługodawców, którzy chcą dotrzeć do konkretnej grupy;
- content marketing – prowadzenie bloga czy publikowanie porad w mediach społecznościowych zwiększa Twoją widoczność.
Nie ma jednej uniwersalnej metody.
Ale nie ma też firmy, której reklama nie jest potrzebna.
Reklama online dla firm usługowych – co działa, a co nie?
Internet to obecnie najważniejsze miejsce reklamy. Ale uwaga – nie każda strategia jest skuteczna. Nie chodzi o to, żeby wydawać pieniądze, ale żeby wydawać je mądrze.
SEO – darmowy ruch z wyszukiwarki
53% całego ruchu na stronach internetowych pochodzi z organicznych wyników wyszukiwania. Więc jeśli Twoja strona została dobrze zoptymalizowana pod SEO, możesz zdobywać klientów za darmo.
Znaczący ruch organiczny firmy Zalando w wyszukiwarce. Źródło: app.neilpatel.com.
Co to oznacza w praktyce?
- zadbaj o napisanie zoptymalizowanych pod SEO treści z odpowiednio dobranymi słowami kluczowymi;
- popraw o szybkość ładowania strony – wolne strony tracą klientów (witryna powinna ładować się nie więcej niż 2-3 sekundy);
- strona powinna być dostosowana do urządzeń mobilnych, ponieważ 70% użytkowników szuka usług na telefonie.
Nie musisz znać się na SEO, żeby zacząć działać.
Wystarczy, że wpiszesz w Google „Twoja branża + miasto” i zobaczysz, jakie firmy są na pierwszym miejscu.
To Twoja konkurencja.
Jeśli tam ich nie ma, masz przewagę.
Jeśli są – czas powalczyć o pozycję.
Dowiedz się także: Jak zacząć projektowanie graficzne stron internetowych?
Reklama w Google Ads – szybkie efekty, jeśli robisz to dobrze
SEO działa świetnie, ale wymaga czasu.
Jeśli chcesz natychmiastowych wyników, Google Ads to dobry wybór – szczególnie w momencie rozwijania architektury SEO witryny.
Jak działa cały proces?
- tworzysz reklamę tekstową, np. „Hydraulik Warszawa – szybkie usługi 24/7”;
- gdy ktoś wpisze „hydraulik Warszawa”, Twoja reklama pojawi się na górze wyników;
- płacisz tylko wtedy, gdy ktoś kliknie reklamę.
Brzmi dobrze? Tak, ale jest haczyk.
Jeśli źle ustawisz kampanię, możesz przepalić budżet bez efektów.
Reklama usługowa Google Ads. Źródło: www.google.com.
Dlatego ważne jest:
- ustawienie reklam tylko na Twoją lokalizację;
- dobranie odpowiednich słów kluczowych – nie „hydraulik”, ale „hydraulik Kraków” lub „naprawa rur Kraków”;
- stworzenie przekonującego nagłówka i opisu – klienci muszą wiedzieć, dlaczego powinni kliknąć właśnie Twoją ofertę.
Poprawnie skonfigurowane Google Ads potrafi przynieść szybki zwrot z inwestycji. Źle ustawione – to pieniądze wyrzucone w błoto.
Facebook i Instagram – reklama wizualna dla firm usługowych
Nie każda firma usługowa pasuje do mediów społecznościowych.
Ale jeśli Twoje usługi mają formę wizualną – np. fryzjerstwo, kosmetyka, projektowanie wnętrz – reklama na Facebooku i Instagramie może być strzałem w dziesiątkę.
Co działa najlepiej?
- posty „przed i po” – ludzie uwielbiają efekty metamorfoz;
- historie klientów – realne osoby, które korzystały z Twoich usług;
- lokalne kampanie reklamowe – ustawiasz reklamę na osoby w Twoim mieście i już po kilku dniach widzisz efekty.
Facebook Ads pozwala precyzyjnie kierować reklamy, np. tylko do mieszkańców konkretnej dzielnicy, w określonym wieku i z konkretnymi zainteresowaniami, gwarantując znaczącą przewagę nad tradycyjną reklamą.
Przykładowa reklama Facebook Ads. Źródło: www.facebook.com.
Lokalna reklama – jak przyciągać klientów z najbliższej okolicy?
Nie każda firma usługowa potrzebuje ogólnopolskiej reklamy.
Większość działa lokalnie.
Jak sprawić, aby klienci w Twoim mieście wiedzieli o Twojej ofercie?
Google Moja Firma – darmowe narzędzie, które przyciąga klientów
To absolutna podstawa dla lokalnych firm.
Dzięki temu narzędziu Twoja firma pojawia się w mapach Google i wynikach wyszukiwania.
Co musisz zrobić?
- założyć darmowy profil na Google Moja Firma;
- wypełnić wszystkie dane – godziny otwarcia, adres, numer telefonu;
- dodać zdjęcia lokalu, produktów, zespołu – firmy z dobrymi zdjęciami mają o 35% więcej kliknięć;
- zachęcać klientów do zostawiania opinii.
Proste?
Tak, ale mało kto robi to dobrze.
A warto, bo 62% użytkowników woli skorzystać z usług marki, która ma więcej opinii.
Lokalne grupy na Facebooku – darmowa i skuteczna reklama
Każde miasto ma swoje grupy na Facebooku.
- „Polecane usługi kosmetyczne Warszawa”
- „Szukam fachowca – Poznań”
- „Najlepsze restauracje Kraków”
Popularna grupa usługowa na Facebooku. Źródło: www.facebook.com.
Ludzie codziennie pytają tam o rekomendacje usługodawców.
Jeśli nie ma Cię na tych grupach – tracisz klientów.
Możesz w tym przypadku:
- regularnie polecać swoje usługi pod postami, w których ktoś szuka specjalisty;
- publikować posty pokazujące Twoje realizacje – najlepiej z opiniami klientów;
- poprosić zadowolonych klientów, by polecili Cię na grupie.
To nic nie kosztuje.
A efekty potrafią być lepsze niż z płatnej reklamy.
Jakie błędy popełniają firmy usługowe w reklamie?
Nie każda reklama działa.
Niektóre mogą nawet zaszkodzić.
Brak konsekwencji
Reklama to proces.
Nie wystarczy raz wrzucić post na Facebooka czy uruchomić kampanię Google Ads.
Jeśli chcesz efektów, musisz działać regularnie.
Ignorowanie opinii klientów
Złe opinie mogą odstraszyć klientów. Brak opinii też.
Jeśli masz negatywną recenzję – nie ignoruj jej. Odpowiedz, zaproponuj rozwiązanie. Pokaż, że dbasz o klientów.
Zbyt szerokie targetowanie
Nie próbuj reklamować swoich usług „dla wszystkich”.
O wiele lepszym wyborem jest reklama skierowana do konkretnej grupy niż ogólnikowe hasła bez efektów.
Podsumowanie – jak reklamować firmę usługową skutecznie?
Masz teraz konkretną wiedzę. I wiesz, że reklama firm usługowych wymaga:
- obecności w internecie – strona, Google Moja Firma, SEO;
- dobrej reputacji – opinie klientów są bezcenne;
- skutecznej reklamy – Google Ads, Facebook Ads i lokalne działania.
Nie musisz robić wszystkiego naraz.
Ale jeśli chcesz więcej klientów, zacznij działać.
Reklama nie jest kosztem.
To inwestycja w Twój biznes.
I właśnie teraz jest najlepszy moment, żeby zrobić ten pierwszy krok. W razie pytań, skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo. Możesz również napisać do nas używając formularza kontaktowego.
FAQ – najczęściej zadawane pytania o reklamę firm usługowych
Jakie kanały reklamy sprawdzają się najlepiej dla firm usługowych?
Najlepszym wyborem są wyszukiwarki internetowe, media społecznościowe i marketing lokalny. SEO oraz Google Ads pomagają dotrzeć do osób aktywnie szukających usług, natomiast Facebook i Instagram przyciągają uwagę poprzez treści wizualne. Jeśli działasz lokalnie, Google Moja Firma oraz katalogi branżowe zwiększą widoczność w Twoim mieście.
Czy reklama online jest konieczna, jeśli firma usługowa działa lokalnie?
Tak, ponieważ większość klientów szuka usług w internecie. Nawet jeśli prowadzisz działalność stacjonarną, obecność w Google Moja Firma oraz opinie online wpływają na decyzje użytkowników. Dzięki temu Twoja oferta dociera do osób szukających usług w najbliższej okolicy.